Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
sehirlerarasikurye.net olarak, müşterilerimizin aklındaki soru işaretlerini gidermek ve hizmet sürecimizi daha şeffaf hale getirmek için en çok merak edilen soruları bir araya getirdik.
1. Şehirler arası kurye nedir ve nasıl çalışır?
Şehirler arası kurye, acil gönderilerinizin bir şehirden başka bir şehre geleneksel kargo yöntemlerinden çok daha hızlı ulaştırılmasını sağlayan butik bir lojistik hizmetidir. Gönderiniz kapınızdan alınır, aktarma merkezlerine uğramadan doğrudan alıcı adresine ulaştırılmak üzere yola çıkar.
2. Gönderim süresi ne kadardır? Aynı gün teslimat yapıyor musunuz?
Evet, ana odak noktamız aynı gün teslimattır. Teslimat süresi mesafeye göre değişmekle birlikte; yakın iller (örneğin İstanbul-Bursa veya İstanbul-Ankara) için genellikle 4 ila 8 saat arasında teslimat gerçekleştirilir. Daha uzak mesafeler için uçak kargo veya ekspres araçlı kurye seçeneklerimizle hızımızı koruyoruz.
3. Hangi illere hizmet veriyorsunuz?
İstanbul merkezli olmak üzere Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Kocaeli, Tekirdağ gibi Türkiye’nin tüm illerine hizmet vermekteyiz. Gönderinizin çıkış ve varış noktasına göre en uygun rotayı sizin için oluşturuyoruz.
4. Ne tür gönderiler taşıyorsunuz?
-
Acil resmi evraklar ve sözleşmeler,
-
Yedek parçalar ve numuneler,
-
Hassas elektronik eşyalar,
-
Pasaport, anahtar veya unutulan özel eşyalar,
-
Medikal ürünler ve ilaçlar.
-
(Not: Yasal olmayan veya tehlikeli madde sınıfına giren ürünlerin taşınması yapılmamaktadır.)
5. Sadece motorlu kurye ile mi hizmet veriyorsunuz?
Hayır. Gönderinizin hacmine ve mesafesine göre üç farklı seçeneğimiz mevcuttur:
-
Moto Kurye: Küçük paketler ve yoğun trafikte maksimum hız için.
-
Araçlı (Panelvan) Kurye: Motorla taşınamayacak büyüklükteki koli ve paketler için.
-
Uçak Kargo: Çok uzak mesafelerdeki acil gönderiler için havalimanı transferli teslimat.
6. Şehirler arası kurye fiyatları nasıl hesaplanır?
Fiyatlandırma şu kriterlere göre belirlenir:
-
Gönderinin alınacağı ve teslim edileceği adresler arasındaki mesafe,
-
Gönderinin ağırlığı ve boyutları,
-
Tercih edilen araç tipi (Motor, Araç veya Uçak Kargo),
-
Teslimatın aciliyet durumu (Ekspres veya VIP seçenekleri).
7. Gönderim güvenli mi? Paketim sigortalı mı?
Gönderileriniz profesyonel ekibimiz tarafından büyük bir titizlikle taşınır. Kuryemiz paketi teslim aldığı andan itibaren tamamen kendi sorumluluğuna alır ve “kapıdan kapıya” doğrudan taşıma yapıldığı için kaybolma veya hasar riski kargo firmalarına göre %99 daha düşüktür.
8. Gece veya hafta sonu kurye çağırabilir miyim?
Evet. Hizmetimiz 7 gün 24 saat kesintisiz devam etmektedir. Acil ihtiyaçlarınız için operasyon merkezimize günün her saatinde ulaşabilirsiniz.
9. Gönderimin nerede olduğunu takip edebilir miyim?
Evet, kuryemiz yola çıktığı andan itibaren canlı destek hattımız veya ilgili kuryemiz üzerinden gönderinizin durumu hakkında anlık bilgi alabilirsiniz. Teslimat tamamlandığında ise tarafınıza bilgi mesajı veya araması ile onay verilir.
10. Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödemelerinizi nakit, banka havalesi veya (önceden belirtilmek kaydıyla) kurumsal anlaşmalar üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.